プランを変更すると、現在のプランの残期間に関係なく即時に新しいプランへ切り替わり（即時課金）、その時点から新しいプラン期間が開始されます。 そのため、プラン変更は更新日の直前に行うことをおすすめしています。 なお、更新日は、プラン登録時に Stripe から送信される確認メール でご確認いただけます。

チケットとサブスクでは、利用できる機能に次の違いがあります。 ● チケットだけができること 製品ごとの「14美肌指標データ」の閲覧を解除できます。1製品解除に1枚必要。 ● サブスクだけができること あなたのお悩みや14美肌指標に基づく特別な検索機能が利用できます。 ● どちら（チケット／サブスク）でもできること パーソナライズされた「レコメンド」を受けられます。 レコメンドの利用について 　チケットの場合：レコメンド1回につきチケット2枚で利用できます。 　サブスクの場合：プランに応じて毎月の無料利用枠があります。 　　　ライトプラン：月5回 　　　プラスプラン：無制限

サブスクを停止したい場合は、ベーシックプラン（無料プラン）へ変更してください。 この操作を行うと、次回更新日以降は料金が発生しません。 ただし、プラン変更は即時反映されるため、 現在加入している有料プランの残り期間があっても、変更後は有料プラン限定の機能や特典が利用できなくなりますので、ご注意ください。

申し訳ございませんが、ご購入後のチケットにつきましては返金を承っておりません。 ぜひ、製品の14美肌指標データの解除やレコメンドにお使いください。

チケットをご利用いただいて解除された製品の「14美肌指標スコア」は、原則としてずっと閲覧していただけます。 なお、製品の削除は通常行いませんが、万が一、何らかの理由で製品が MeLupe 上から削除された場合には、該当データも閲覧できなくなりますので、ご理解いただけますと幸いです。 また、製品の掲載終了や削除が発生した場合でも、解除した方へのチケット相当額の返金は行っておりません。あらかじめご了承ください。

相性レベルは、 チケットを2枚ご利用いただくか、サブスクプランへご登録のうえレコメンド機能をお試しいただいた日から、2週間ご覧いただけます。 2週間が過ぎると表示がいったんリセットされます。 また確認されたい場合は、もう一度レコメンドを実施していただくことで、再び相性レベルが表示されます。

スマホカメラを使った肌診断機能は、どなたでも無料でご利用いただけます。 ご自身の肌状態をより深く知るためのツールとして、ぜひお気軽にお試しください。