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サービス全般

MeLupeサイト内でスキンケア製品の購入はできますか?
MeLupeにはどのような機能がありますか?
他のコスメサイトでは無料で情報を見れるのに、なぜMeLupeは有料なのですか?

登録・ログイン

会員情報(氏名・住所など)を変更したいのですが、どうすればよいですか?
パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?
アカウントを削除(退会)したいのですが、どうすればよいですか?
会員登録をしないと利用できませんか?

チケット/サブスク

チケットとサブスクの違いを簡単に教えてください。
プランを変更した場合、現在のプランの残り期間はどうなりますか?
サブスクを解約する方法を教えてください。
各製品ページに表示される「相性レベル」は、ずっと表示されたままになりますか?
使わないチケットは返金できますか?
チケットで解除した製品の14美肌指標データは、いつまで閲覧できますか?
肌診断は無料で使えますか?

掲載製品

製品の価格や情報に誤りを見つけた場合のお願い
掲載する製品はどのように選んでいますか?
掲載されている製品は、メーカーの広告やプロモーションの影響を受けていますか?
製品写真が少し汚れているものがありますが、なぜでしょうか?

製品評価について

なぜ人の肌ではなく、人工皮膚でテストするのですか?
製品の評価はどのように行われていますか?

肌診断

チャートに表示される「あなたの美肌相対度」とは何ですか?
カメラの肌診断は正確ですか?

レコメンドについて

レコメンドはどのような計算で行われていますか?
レコメンドされた製品が合わなかった場合は?

個人情報について

私の肌データや個人情報はどのように扱われますか?